从事电话销售的工作人员几乎每天都要被拒绝多次，那么我们应该如何正确面对这一问题呢?这里小编将销售电话简单分为三个阶段，不同的时间段需要不同的准备与措施，比如拨打前需要了解客户基本信息，拨打中需要利用对话技巧，拨打后需要对潜在客户等进行一个挖掘与跟进。

一、拨打电话前

拨打电话前首先应该对客户基本信息进行一个了解，比如对方企业目前的状况如何，如果有资金一些问题，就可以向对方公司推荐贷款业务、理财服务等。事先对客户基本信息进行一个了解可以避免很多不必要的问题，比如你推销的产品是车、房，但你拨打的号码主人却是学生，这就非常的尴尬。

二、拨打电话中

如何与客户进行友好且高效的沟通这是一个非常重要的问题，在同行业中我们称之为电销话术，那么我们应该如何利用电销话术提高销售的成功率呢?一般来说我们要尽可能在通话的前30秒内引起客户的兴趣，否则客户很容易挂断电话，还会导致投诉导致封号，那么在这30秒内我们可以做什么呢?

1.善用数值

客户往往没有耐心听我们慢慢介绍产品，所以我们可以利用数值对产品进行一个直观的描述，比如：我们公司的xx产品在这个星期销售量高达10w+

2.自我介绍方式

进行电话销售直接自我介绍经常被秒挂?下面大家可以试一试小编这种方式，以合伙人的方式进行自我介绍：您好，我是之前和贵公司合作过的xx公司，麻烦帮我接一下你们老板的电话，我需要确定一些事情。还可以提及对方的竞争对手：您好，我是xx公司，近日xxx公司使用了我们的产品后十分满意，我想贵公司可能会有所需要。

三、拨打电话后

1.在对电话号主资料不够了解的时候容易发生推销产品时对方资金不足等尴尬情况，这时不要认为浪费时间就立马挂断电话，我们可以拉近关系，挖掘潜在客户，比如对方是一名刚毕业的大学生，而你推销的是理财服务，那么我们可以这样说:我也是刚毕业的，你是**个接通我电话的人，看你挺有趣的，要不我们加个微信吧。

2.客户在对产品表现出兴趣但没有立即确定选购的时候不要一直催，在这点上客户往往需要一个过程来考虑，我们可以耐心的等待，如果对方考虑时间过长，那么我们可以再适当的提及，避免客户忘记。

电销话术是一门热门的学问，它极大的影响了销售的成功率，所以我们需要在实践的同时不断的学习，在于客户沟通时运用好电销话术将产品的优点及作用快速且全面的传输给客户，拉近与客户之间的距离，这样才能更有效的和客户进行一个高质量的通话，把握住客户。

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