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电话销售CRM系统是什么?
电话营销CRM系统是通过平台连接客户服务并提供客户服务的工具。通过电话营销CRM系统解决方案,轻松快速地于客户建立联系,达成成交。此外,在您可以在CRM中根据自己需求来定制。
电话销售CRM系统的优点
1.客户数据集中
在使用呼叫系统之前,呼叫中心坐席将拥有所有可访问的客户数据。坐席将根据过去的通话记录了解客户是谁以及他们想要什么。这不仅会缩短通话时间,提高效率,还会使座席以更个性化的方式为用户提供服务。
2.客户管理
电话营销CRM系统解决方案将提供一个基于实时数据的管理工具,可以分析这些信息以提高效率。管理者可以制定策略来留住客户,通过监控与通话量、案例时间、提高销售率、每次通话时长等相关数据从而来提升销售。
3.员工评价
呼叫中心不能忍受懒惰或不真诚地为客户服务的员工。通过使用电话营销CRM系统软件,管理者可以跟踪员工使用情况,通过数据来对使用不好的员工安排培训。
4.与其它软件集成
武汉四海互联科技有限公司成立于2017年1月,呼叫中心整体解决方案系统供应商,产品家族有呼叫中心、AI语音机器人、智能客服软件系统、工单系统、线路系统、短信系统、电销卡以及相关硬件设备等;公司依托云计算、大数据、人工智能技术,成功的为客户赋能提供全业务流程覆盖的呼叫中心解决方案。想继续深入了解外呼系统功能,请咨询客服。
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