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这两年教培行业到处都是“新玩法”:直播获客、短视频引流、私域转化、转介绍裂变,仿佛不做线上流量,机构就活不下去了。不少人喊着“招生电销已经过时了”,说现在家长一看到陌生电话就挂,电销转化率不到1%,早就该被淘汰了。
但我接触过上百家中小型教培机构后发现一个很有意思的现象:喊着电销没用的大多是赚了快钱的大机构,反而那些没背景、没大预算的中小型机构,靠着踏踏实实做招生电销,反而活得比很多玩流量的机构更稳——我老家武汉就有一家做中考文化课冲刺的小型机构,10个销售,不靠任何线上投放,就靠整理区域内考生名单打电销,每个月稳定招30-40个学生,房租、人工、利润全出来了,疫情最严重的时候都没倒闭,反而比周边很多靠流量的机构坚持得更久。
为什么都说电销过时了,中小型机构靠它反而能活得更稳?不是电销没变,是中小型机构的生存逻辑,本来就和电销最适配:比起烧钱换流量的不确定,电销是为数不多“低投入、可控性强、能快速变现”的招生方式,刚好踩中了中小型机构的生存需求。
一、成本够低:不需要百万投放预算,有名单有电话就能开工
对于中小型机构来说,活下去的第一要务就是“控制成本”,别还没赚到钱就把现金流烧光了。而现在主流的线上招生玩法,哪一个不需要砸钱:投信息流广告,一条线索成本大几十到上百,100个线索才能转化三五个,算下来获客成本大几千,小机构根本扛不住;做短视频直播,先不说能不能做起来,光拍视频、投DOU+、养账号,没几个月根本见不到效果,前期投入就是不小的负担,万一做不起来,钱全打水漂。
但招生电销不一样,它对中小型机构太友好了:不需要你会拍短视频,不需要你懂投放算法,只要你能拿到基础的客户名单,招三五个销售,装个电话线路,几千块就能启动,试错成本极低。哪怕你只有1000个名单,按照1%的转化率,也能招10个学生,覆盖成本之后还能有利润,完全不需要赌“大投入换大回报”,适合没多少备用金的小机构稳扎稳打。
我认识武汉一家做成人职业资格培训的工作室,总共才三个人,老板自己兼电销主管,两个销售,最开始启动的时候总共就投了不到两万块:一个月房租五千,两个销售底薪各三千,线路加系统一千块,名单是老板从行业论坛慢慢攒的,不到一千块。第一个月就靠打电销招了8个学生,学费收了十几万,直接就回本了,现在做了三年,规模没扩太大,但每个月都有稳定进账,老板说“比之前跟着别人做投放舒服多了,不用天天盯着数据心慌,打一个电话就有一个电话的效果,稳得很”。
而且电销的成本是完全可控的:招多少销售、打多少电话、花多少线路费,全在你自己的把控里,生源好就多招两个人,生源淡就少安排一点,完全不会像线上投放一样,莫名其妙钱就花完了,还没见到效果。对于抗风险能力弱的中小型机构来说,“可控”比什么都重要,这就是电销最大的优势。
二、转化率够稳:精准触达意向客户,比起泛流量更靠谱
现在很多线上流量看起来热闹,实则都是“泛流量”:你花大价钱投了短视频,来了一万个播放,真正有报名需求的没几个,留联系方式的更是少之又少,很多流量都是看热闹的,转化起来特别难。而招生电销不一样,只要你的名单够精准,直接打电话对接有潜在需求的客户,转化效率其实比泛流量高得多。
举个例子:一家做少儿体适能的社区机构,拿到了周边三公里内小区0-6岁孩子的名单,这些家长本来就是精准受众,你打过去电话,只要说清楚“我们就在小区门口,现在有9.9元的体验课,带孩子过来试试”,至少有10%-20%的家长愿意来,体验完之后转化正式课的概率也不低。而如果你投短视频,推给全市的用户,大部分家长都离你十几公里,哪怕感兴趣也不可能过来,真正能到店的没几个,算下来获客成本比电销高多了。
而且电销是“一对一主动触达”,能直接解决家长的疑问,建立初步信任,这是泛流量比不了的。很多家长刷到你的短视频,可能只是随便看看,转头就忘了,你根本联系不上他;但电销是你主动打过去,当场就能解答家长的疑问,约好到店时间,只要家长答应了,基本就不会跑,转化路径短得多,也稳定得多。
我之前接触过一家开在县城的高中辅导机构,县城本身就没多少流量,线上投放根本没效果,他们就是靠着每年从学校拿到高三毕业生的名单,一个个打电销邀请试听,每年都能招满两个复读班,老板说“我们这地方小,大家本来就认面对面沟通,你打个电话跟人说清楚,比你发一百条朋友圈有用,转化率稳得很,这么多年从来没缺过学生”。
对于扎根区域的中小型机构来说,不需要做给所有人看的流量,只要把区域内有需求的客户一个个触达到,就能吃饱饭,而电销刚好就是最适合做这件事的方法,转化率稳定,不依赖平台算法,当然活得稳。
三、回款快:能快速补现金流,抗风险能力更强
中小型机构最怕的是什么?就是现金流断裂:你投了一大笔钱做流量,两三个月才看到转化,钱都压在获客上,一旦转化不好,直接就没钱交房租发工资了。而招生电销最大的好处,就是回款快,能快速给机构补充现金流,抗风险能力自然更强。
电销从打电话到成交,周期非常短:陌生线索打过去,有意向的当场就能约体验课,体验完两三天就能逼单成交;哪怕是长线的客户,最多跟进一两个月也能出结果,完全不需要等半年一年。只要你开始打电话,每个星期都能有新的报名,每个星期都有回款进账,现金流就能一直转起来,不会出现断流的情况。
反观很多做线上流量的机构,从做账号、养粉丝到转化,至少要三五个月,前期全是投入,没有任何回款,小机构根本扛不住这么久的空窗期,很多机构就是没等到变现的那天,就先倒闭了。疫情之后很多机构倒闭,其实不是没生源,是现金流撑不住了,而电销能持续带来稳定回款,就能帮机构扛过最难的时候。
之前武汉疫情封控的时候,很多机构线下课停了,线上获客也断了,没钱进账,直接就撑不下去了。但我认识的一家做学历提升的中小型机构,一直靠电销获客,封控的时候销售都在家打电话,照样能跟进客户、收报名费,每个月都有稳定回款,不仅没裁员,反而还扩招了两个销售,就是因为电销不依赖线下场地,能持续产出,回款快,现金流根本不会断。
对于中小型机构来说,“活下去”比“做大规模”更重要,而电销就是能让你持续有进账、一直活下去的招生方式,自然比那些需要烧钱换未来的玩法更靠谱。
四、可积累:客户资产全在自己手里,不依赖平台
现在很多机构做线上流量,都是依附在平台上:你做短视频,平台改个算法,你的流量立刻就掉了;你做私域,微信改个规则,你辛辛苦苦加的客户就联系不上了,等于你的生杀大权全掌握在平台手里,平台一调整,你就没饭吃。
但招生电销不一样,你打出来的客户,所有联系方式、沟通记录全在你自己手里,不管政策怎么变、平台怎么改,你都能随时联系到客户,客户资产完全掌握在自己手里,不需要看任何人的脸色。而且电销积累的客户资源,是可以长期复用的:这个学期不报名,下学期可能就报名了;老大不报,老二可能就报名了;客户自己不报,还能给你介绍朋友过来,这些资源都是你长期积累的财富,越做越多。
一家做少儿美术的社区机构,开了快十年了,老板手里攒了几万打过电话的客户名单,每年新生招完,都会让销售给之前的老客户打一遍回访,问问孩子有没有需求,每年光从这些老名单里就能挖出来十几个新生,根本不需要额外买新名单,成本极低,生源还稳定。老板说“这些名单都是我这么多年一点点攒下来的,哪怕现在门店重新开,我靠着这些名单就能再做起来,这就是电销给我的底气”。
很多新玩法看起来热闹,但客户不是你的,是平台的,平台不让你用了,你就什么都没有了。而电销攒下来的客户,完完全全是你自己的,越攒越多,机构的根基也就越来越稳,当然不容易倒。
结语
其实从来没有“过时的招生方法”,只有适不适合你的方法。大机构有钱有资源,能烧得起钱玩流量、做品牌,当然可以玩新玩法;但中小型机构没预算、没团队、抗风险能力弱,要的就是“低投入、稳产出、握在自己手里”,而招生电销刚好满足这所有需求,当然能让中小型机构活得更稳。
没必要盲目跟风追新玩法,也没必要觉得电销过时就丢掉,对于中小型机构来说,能帮你稳定招生、稳定赚钱、稳稳活下去的方法,就是最好的方法。电销走到今天,确实不像早年那样打一百个能成十个,但只要你名单准、方法对,依然是中小型机构性价比最高的招生路径,远没有到被淘汰的时候。

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